Z世代定義、特性、洞察
Z世代又稱「數位原生代 (Digital Native)」，指的是一出生就伴隨著網路虛擬世界的一群人，Z世代的實際定義有很多種說法，大抵是指在 1990 年代末葉至 2010 年代前期出生的人，也有明確指出是 1997~2012 或1995~2009 的說法。
這群人一出生就有網路，很習慣使用數位工具解決任何問題，一遇到事情就會習慣先Google！一下找答案，因為這樣對網路依賴的特性，使得這群人和其他世代有很大的區別，以下整理了台灣、中國、美國對於 Z 世代的特性的研究，可能會因為國家不同而有差異，但還是可以作為參考。
Z世代的時間分配
線上娛樂取代線下
研究顯示大部分 Z 世代的人，每天約會花 3 小時以上在線上娛樂上，線下娛樂則不超過 1 小時，顯示線上活動已經是 Z 世代主要活動範圍，而在線上娛樂中，社交、影片、小說是最主要的三個項目，每天約會花 56.2 分鐘在線上社交活動上。除了娛樂之外，有 30.7% 的人每天會花超過 10 小時在工作或學習上，也算是蠻認真的一代。
Z世代的消費習慣
喜歡比價、衝動消費、重視免運
更多的消費接觸點
新型態的消費者，在購買歷程中擁有更多元的資訊管道、更容易取得所需資訊，因此他們會參考多方評論、意見後，才做出消費決定。81% 消費者會在購買前，同時參考線上和線下管道，蒐集完使用心得、網路評價後才做出決定，而不是直接前往實體通路，以免跟預期出現落差。
34％的Z世代消費者購買服裝時會瀏覽至少 4 家線上或線下銷售點；若是購買健康和美容產品，這個比率甚至會高達 48％。
重視免運
有 72％ 的 Z 世代表示，免運費是會讓他讓他們願意出門買東西的誘因，相較於千禧年世代出門購物是為了體驗商品，Z世代 更是會被運費影響的客群，甚至會為了湊免運而消費更多。
衝動消費
和千禧世代比較起來，超過 60% 的 Z 世代，會購買偶然看到的商品，因為他們很習慣使用退換貨的服務，也不覺得退換貨很麻煩，因此頻繁的退換貨也是這個世代消費者的特性。
Z世代購物傾向
花錢在吃飯、線上遊戲、二手商品
花最多錢在吃飯
Z 世代花錢最多的地方就是在吃飯上，可能也是因為 Z 世代主要還在就學階段，因此沒有太多可支配所得能花費在其他項目上。
習慣花費在訂閱和線上遊戲上
訂閱、遊戲是 Z 世代最常消費的網路項目，有 7 成的男性曾經對遊戲或是平台課金過，女性則為 45%，女性較男性消費多的項目則是在線上小說或雜誌上，有 44.7% 的女性曾經消費過，男性則為 26.1%。
喜歡買二手商品
有 37.4% 的 Z 世代，會購買二手商品，可能是因為他們比較愛惜物品，也可能是因為古著、懷舊風在年輕世代盛行，因此他們比較偏好買舊的東西，但汰舊的東西他們也是不喜歡的，大部分的 Z 世代能接受的二手商品大概是在8成新以上，72.6% 的人只能接受 8 成新以上的二手物品。
z世代的資訊接收
能判斷網軍、注重真實用戶評論
覺得自己可以判斷網軍
現在網軍盛行，到處都有網軍在帶風向，商品的推薦文也會有很多公關公司洗頻論，混淆視聽，但是 Z 世代作為數位原生代，大部分的人都認為自己可以分辨出網軍，有 61.8% 的人認為自己的決策不會受到網軍的影響，而是可以做出自己的獨立判斷，另外也有 34% 的 Z 世代會主動抵制網軍。
注重真實用戶評論
Z 世代的人非常注重其他用戶對於商品的評論，有 79.3% 的人，會相信真實用戶對於產品的評論，並會依據這些評論做出消費決定，傳統的明星代言或是媒體的評論文章，對於z世代的影響都很低，分別只有 3.8% 和 23.2% 的人會被這些渠道影響。
Z世代的核心價值觀
有一些對於 Z 世代價值觀的描述詞，例如警覺的、依靠自己的、悲觀的、開放的、務實、重視隱私等等，關於這些形容詞和上面提到的特點，之後將會有更深入的文章來闡述，敬請期待科技興貴未來的文章。
資料來源
2019,企鵝智庫《2019 Z世代消費力白皮書》
2017, 埃森哲管理諮詢公司（Accenture） 「嗨！歡迎來到消費Z時代」
2017,勤業眾信會計事務所（Deloittle）「假期消費調查報告」
2017, IBM “Uniquely generation Z”
https://kantar.com.tw/News_detail.php?nid=36
https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5092052&page=2
